[마우스 교환기] 마이크로소프트 인텔리 마우스 옵티컬 → 컴포트 6000 교환기

[마우스 교환기] 마이크로소프트 인텔리 옵티컬 마우스 → 컴포트 6000 교환기

 

마이크로소프트 인텔리 옵티컬 마우스(ntelliMouse® Optical)를 사용한지도 3년반 정도가 지났습니다. 흰색의 깔끔한 디자인과 함께 5년무상이라는 조건이 상당히 끌리는 제품으로 2010년 2만 8천원을 주고 구입했던 제품입니다. 좌우 대칭 디자인으로 동봉으로 제공하는 소프트웨어를 이용해서 오른손용 왼손용으로 설정을 변경하여 사용할 수가 있습니다.

 

 

 

 

 

 

그런데 요즘에 문제가 생겼습니다. 마우스에서 가장 많은 문제중에 하나인 더블클릭현상(한번 클릭해도 자동으로 더블클릭되어 선택이 안되고 바로 실행으로 넘어가는 문제)이 일어나서 도저히 제대로 마우스를 사용할 수 없는 상황이 되어 교체를 받기로 결심했습니다.

 

 

교환 순서:

 

1. a/s센터에 전화하여 증상을 이야기하고 교환 신청(이때 제품 시리얼 번호를 알려줘여 그쪽에서 무상기간을 확인합니다.)

저같은 경우에는 마이크로소프트 인텔리 옵티컬 마우스가 단종되는 바람에 Comfort Mouse 6000 무상교환이 가능하다고 하는 군요.

선택의 여지가 없어 그대로 진행하기로 했습니다.

 

확인결과 저는 2014년 12월까지 a/s가 가능하기 때문에 마우스가 또 고장이 나면 무상교환이 그때까지 가능합니다.

 

마이크로소프트 마우스 관련 고객센터 전화번호:

1577-9700

080-985-2000

 

 

pid뒤에 있는 숫자를 쭉 불러주면 오른쪽 빨간 네모에 있는 4자리를 마지막에 물어봅니다.

 

 

 

 

 

 

 

2. 택배로 교환할것인지 방문할것인지를 선택하면되는데요. 일단 접수된 정보를 메일로 보내주기때문에 메일을 받은후에 진행해도 무방합니다.

 

[ 서비스 센터 방문을 통한 지원 서비스 진행 방법 ]

방문 가능 시간l  평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되고 있으며 공휴일과 일요일은 휴무입니다. 

교통편 별 방문 방법 

1호선 이용

지하철 1호선 용산 역에서 내린 후 용산 전자상가로 갈 수 있는 구름다리를 건너 터미널 상가 앞입니다. 터미널 상가 앞에 보시면 나진상가와 선인상가로 갈 수 있는 큰 사거리에 국민은행이 1층에 있는 건물이 있는데 해당 건물 6층입니다.

4호선 이용
지하철 4호선 신용산역에서 내려 5번 출구로 나오면 긴 지하 터널이 보입니다. 이 지하터널을 지나면 나진상가와 선인상가로 갈 수 있는 큰 사거리에 국민은행이 1층에 있는 건물이 있는데 해당 건물 6층입니다.

 

자가 차량 이용
자가용 네비게이션으로 확인 가능한 주소를 안내해 드립니다. 서울시 용산구 한강로 동 3가 1-1번지 나진전자월드 616호입니다. 전자상가로 오실 땐 터미널 상가 앞 큰 사거리에 국민은행이 있는데 해당 국민은행 건물의 6층에 위치하고 있습니다.

※ 주차는 건물 앞 쪽과 지하에 가능하며 30분 주차비가 지원됩니다.

 

 

[ 택배를 이용한 지원 서비스 진행 방법]
Microsoft 하드웨어 서비스 센터 주소 및 연락처 (하드웨어 서비스 센터는 용산 한 곳에만 위치하고 있습니다.)

용산 서비스 센터 주소 : 서울시 용산구 한강로3가 1-1번지 전자월드빌딩 6층 616호, MS 하드웨어 서비스 센터 앞

용산 서비스 센터 연락처 : 02-3273-4717 

 

택배 포장 및 구성작은 메모지에 다음의 다섯 가지 정보를 기입하신 후, 구매하신 제품 및 제품 구매 시 포함되어 있었던 모든 구성 제품

(무선 세트 제품: 수신기+키보드+마우스, 무선 단품: 수신기+마우스 or 수신기+키보드 등)과 함께 박스에 동봉하여 안전하게 포장하신 후 발송해 주시기 바랍니다.

※ 고객님 성함, 연락처, 서비스 후 제품을 받으실 주소, 상담사로부터 안내 받은 접수번호 열 자리, 증상

 

택배 비용 부담 방법 

지원 받으실 제품을 서비스 센터로 보내실 때는 고객님께서 택배 비용을 부담하셔야 하며, 새 제품을 보내 드릴 때에는 서비스 센터에서 비용을 부담 하는 방식으로 이루어집니다. 일반 택배사를 통해 발송 비용을 선 지불하시고 제품을 보내시면 되는데, 선 지불을 원치 않으시고 받으실 때의 비용 지불을 원하시는 경우에는 우체국 택배를 이용하여 착불로 보내시면 됩니다.

※  제조일로부터 3개월 이내 혹은 서비스 후 1개월 이내의 제품으로 확인되면 서비스 센터에서 왕복 택배 비용을 지원해 드립니다. 이 경우 3개월 이내 제품 구매를 증빙할 수 있는 영수증(간이 영수증처럼 수기로 작성된 영수증 불가) 혹은 거래 내역서를 첨부해 주셔야 하며, 온라인으로 제품을 구매하신 경우에는 해당 사이트의 구매 내역서를 출력하여 첨부해 주시면 우체국 택배 착불로 진행 가능합니다.

 

 

택배시에 중요한 사항은 내돈내고 보내면 받을때는 돈 안낸다라는 것이고 택배상자에 5가지 사항정보를 적어서 동봉해야한다는 것을 기억하시면 됩니다.

 

 

 

접수후에 바로 우체국택배로 보내고 다음날 용산 센터 도착 그리고 다음날 집에 도착하는 매우 빠른 처리 속도를 보여줬습니다. 단 포장은 재판매를 막기위해 뜯은채로 보내주었네요.

 

 

 

LTE급으로 날라온 컴포트 6000

 

 

 

 

 

좌, 우, 가운데 휠, 그리고 왼쪽 엄지 손가락 커튼 2개 이렇게 5개의 버튼이 사용가능합니다. 마우스 크기 자체가 작은 편은 아니어서 성인남자가 사용하기에는 좋지만 여자가 사용하기에는 조금 클 수 있을 것 같습니다.

 

그리고 왼쪽 엄지 버튼중에 뒷쪽에 있는 버튼은 잘 안쓰게 되고 누르기가 불편합니다. 그래서 좌, 우, 휠, 왼쪽 엄지 4개를 사용하는데 와우할때 인벤레이드에 마우스 버튼별로 힐 지정해두면 4개 버튼으로 힐하면서 부활할때 왼쪽 엄지 뒷쪽 버튼을 쓰니 상당히 편하네요. ㅎㅎ