배그 스팀 카카오 매칭 대응 완료 공지_보상책?_환불거부!

새벽에 있은 배틀그라운드 스팀유저와 카카오유저의 매칭 논란에 대한 글에 이어 계속된 매칭 제보들이 나오고 있는 상황에서 카카오는 새벽에 빠르게 해명공지를 했었습니다.

☞ 배그_스팀 카카오서버 통합 매칭? 카카오 해명! 원효대사 해골물

그저 의도하지 않은 오류가 발생하여 죄송하다는 말 뿐인 해명이었고 오늘인 12월 2일 토요일 오후 2시 10분경 오류 수정을 완료했다는 공지를 다시 카카오에서 올렸습니다.

그와 함께 굳이 "카카오서버와 스팀 서버의 통합 계획은 없다는 점 다시 한 번 말씀 드리며"라며 절대 의도한것이 아닌 오류로 인해 벌어진 현상이라는 것을 강조했습니다.

의도하지 않은 상황이 벌어져 약속을 어겼지만 보상책은 없다는 말입니다. 이렇게 되다보니 카카오를 더더욱 불신하는 유저들이 늘어나고 있습니다.

또한 환불을 문의했던 한 유저에게는 환불을 거부했다는 글이 커뮤니티에 올라오기도 했습니다.

실수해서 미안하지만 보상과 환불은 없다! 그리고 절대 서버 통합은 없으니 카카오 사서해라! 

이런 카카오 운영 방식을 확인한 유저들은 더더욱 카카오를 불신할수밖에는 없는 상황입니다.

---

안녕하세요.

카카오 배틀그라운드입니다.

안내에 앞서, 매칭 이슈로 인하여 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

2017년 11월 30일 목요일 매칭 서버 오류가 발생하였으며,

이로 인하여 간헐적으로 스팀 서버를 이용하시는 플레이어분들이 카카오서버에 유입 및 매칭되는 현상이 발생하였습니다.

매칭 서버 오류에 대해 12월 2일 토요일 오후 2시 10분경 긴급하게 서버 수정 조치를 취하였으며, 

조치 후 정상적으로 매칭이 진행되고 있는 점 확인하였습니다.

정상화 완료 이후에도 동일한 문제가 발생하는지 지속적으로 모니터링을 진행하여
여러분께 원활한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 카카오서버와 스팀 서버의 통합 계획은 없다는 점 다시 한 번 말씀 드리며,

매칭 서버 오류로 인하여 플레이어 여러분께 오해와 심려를 끼쳐드리게 되어 죄송합니다.

공지보러가기

---

출처: 배틀그라운드 인벤 띠꺼움